Preguntas Frecuentes
¿Por qué vender parte de mi casa con Herus?
Al vender parte de tu casa con Herus puedes seguir disfrutando de tu casa como lo vienes haciendo, disminuir considerablemente el costo mensual por la casa y capitalizarte para usar el dinero en otros proyectos personales. Si no usas tu casa de vacaciones lo suficiente, Herus puede ser un gran aliado para ti..
¿Cuáles con las características ideales de una casa para venderla con Herus?
Las características ideales que debe de tener tu casa es que tenga 3 o 4 recámaras (idealmente 4), una edad menor a 10 años, con un muy buen estado de conservación y mantenimiento, que cuente con estacionamiento propio y bodega y que preferentemente se encuentre en un condominio con áreas comunes atractivas, tales como jardines, fitness center, cancha deportiva (tenis, padel, futbol, etc), salón de usos múltiples, acceso a playa, etc.
¿Cuál es el proceso para vender parte de mi casa con Herus?
Si tu casa cumple con las características que requiere Herus, se acuerda el número de fracciones que tú quieras conservar (generalmente la propiedad se divide en 8 fracciones). El resto de las fracciones se promueven y una vez que se tenga el grupo de compradores o nuevos dueños comprometido, se crea un fideicomiso único para dicha propiedad. Los nuevos dueños aportan al fideicomiso el dinero que les corresponde por sus fracciones y el fideicomiso te las paga a ti. Así mismo, las fracciones que tú conservas se aportan al fideicomiso y la casa pasa a formar parte del patrimonio del fideicomiso (el cual es de todos los dueños, incluyéndote a ti).
Si tu estás de acuerdo, se puede crear el fideicomiso una vez que se tengan el 50% de las fracciones a vender comprometidas. En ese caso, recibes los recursos de esas fracciones y empieza a funcionar la propiedad fraccional. Conforme se vendan el resto de las fracciones, recibirás los recursos correspondientes.
¿Qué pasa con los muebles y la decoración de mi casa?
Si tu casa cumple con las características que requiere Herus, el equipo de interiorismo de Herus analiza y decide si los muebles y la decoración cumplen con los estándares que busca Herus. En caso de que si cumplan, se conservan e incluyen como parte del precio que se acuerde de la propiedad. En caso de que no, se retirarán y Herus coordinará de la redecoración y amueblado de la casa.
Vendiendo tu casa con Herus
¿De qué depende el número de fracciones?
El número de fracciones ideal es ocho. Este número de fracciones le permite a cada dueño utilizar su casa durante 44 noches del año; así como tener un precio por fracción y un mantenimiento mensual muy atractivo. En algunos casos, la decisión del número de fracciones puede variar en función del precio de la casa, el costo mensual de mantenimiento y/o de reglamentos de condominio o alguna ley/código que lo regule.
¿Cómo se compone el precio de las fracciones?
El precio de las fracciones es transparente y está compuesto de los siguientes conceptos: precio de adquisición de la casa, costos legales de adquisición, costo de decoración / amueblado, fondo de reserva inicial y cuota de servicio de Herus.
¿Me cuesta conservar una o varias fracciones de mi casa?
En caso de que decidas conservar una o más fracciones de tu casa, no pagarás impuestos por adquisición de inmuebles (como lo harán quienes compren una fracción) y el costo de la cuota de servicio de Herus tendrá un 50% de descuento. Los demás conceptos del precio de una fracción si se deben de cubrir (costo de decoración / amueblado y fondo de reserva inicial). Estos costos se descontarán del monto que recibas por la venta de las fracciones que no conservas.
¿Para qué es el fondo de reserva?
El fondo de reserva se utiliza para cubrir contingencias que puedan presentarse durante el mantenimiento y la operación de la casa, como descomposturas, reparaciones y reemplazo urgente de equipo. Asimismo, el fondo es para cubrir posibles incumplimientos de algún dueño de la casa en el pago cuota mensual, mientras se ejecute el proceso de ejecución de garantía correspondiente. El uso de este fondo de reserva será siempre de acuerdo a lo acordado por el comité técnico del fideicomiso en beneficio de la propiedad y los dueños.
¿Qué es la cuota de servicio Herus?
La cuota de servicio de Herus es la única cuota que se cobra por ofrecer todos los beneficios a los dueños bajo el esquema de propiedad fraccional a través de Herus. Estos beneficios incluyen tener certeza jurídica sobre la inversión inmobiliaria en tu fracción y el acceso a disfrutar la propiedad de manera clara y eficiente a un costo muy accesible. Con esta cuota de servicio Herus cubre sus gastos operativos, gastos de ventas y mercadotecnia, gastos de tecnología; así como un beneficio para sus accionistas.
¿Por qué se anticipa un pago de 3 meses del mantenimiento?
El objetivo de anticipar un pago trimestral del mantenimiento es tener un inicio de la administración de la propiedad de forma ordenada y sin sobresaltos; de tal forma que para el cuarto mes de operaciones , los dueños ya tengan claro en qué se están gastando sus cuotas y cómo deben de pagarse dichas cuotas. Estos recursos están en cuentas bancarias a nombre del fideicomiso de la propiedad, en espera de ser utilizados para pagar gastos, servicios, etc.
¿Qué incluye la cuota de mantenimiento mensual?
Los conceptos pueden variar en cada propiedad, pero generalmente deben de incluir lo siguiente: la cuota de mantenimiento del condominio, costo de los servicios de la propiedad (energía eléctrica, agua, internet, servicio televisión, telefonía, etc.), artículos varios (limpieza, pintura, etc.), sueldo de personal de limpieza/cocina, sueldo de personal de apoyo en caso de existir (jardinería, limpieza de alberca, mantenimiento habitual de exteriores, etc), pagos de impuesto predial, seguros de la propiedad y, en su caso, aportación fondo de reserva de la propiedad. Todos estos gastos son totalmente transparentes y comprobables, por lo que Herus no tiene ninguna participación en dichos gastos.
¿Qué incluye la cuota de Herus Hospitality?
La cuota mensual de Herus Hospitality es una cuota mensual por propiedad, la cual incluye la administración contable y financiera (cobrar las cuotas mensuales a los dueños y hacer todos los pagos relativos a la casa), administrar la casa (coordinar y asegurarse de que se lleven a cabo todas las actividades para que los dueños puedan disfrutar la casa en cada estancia, incluyendo mantenimiento correctiva y preventivo) y el servicio de Herus App, a través del cual los dueños pueden reservar sus estancias, solicitar servicios especiales y recibir toda la información relativa a la casa. Esta cuota mensual de Herus Hospitality se divide entre el número de fracciones de la casa.
¿Quién llevará a cabo la administración de la casa?
Herus se encarga de la administración y correcta aplicación de los recursos financieros de los dueños; así mismo se encarga de que la Herus App funcione para ofrecer el mejor servicio de reservaciones, servicios especiales e información a los dueños. La administración de la casa la lleva a cabo Herus directamente o a través de sus socios locales; siempre cuidando que todas las actividades de supervisión se lleven a cabo adecuadamente.
¿Cómo se paga la cuota de mantenimiento?
La cuota mensual de mantenimiento, junto con la cuota de Herus Hospitality se pagará a la cuenta bancaria a nombre del fideicomiso de la propiedad. El comité técnico del fideicomiso dará las instrucciones para transferir a Herus los recursos necesarios para pagar todos los servicios de la propiedad; así como la cuota de Herus Hospitality.
Fraccionando tu casa
Seguridad y certeza legal Herus
¿Qué es un fideicomiso y cómo funciona?
Un fideicomiso es un contrato de confianza a través del cual una o más personas transmiten a una institución autorizada la propiedad de uno o más bienes (muebles o inmuebles) o derechos para ser destinados a fines lícitos y determinados. En este contrato se establece quiénes son las personas que forman parte del fideicomiso como dueños (fideicomitentes y fideicomisarios), cuánto dinero o fracciones de la propiedad aporta cada uno, quién es la institución fiduciaria que administra el patrimonio del fideicomiso, quiénes conforman el Comité Técnico que gobierna el fideicomiso (dueños y Herus) y cuáles son las reglas bajo las cuales se administrará y disfrutará la propiedad o patrimonio del fideicomiso.
¿Qué seguridad me ofrece un fideicomiso?
El fideicomiso a través del cual se administra el patrimonio (la propiedad) está contratado con una institución fiduciaria regulada por la CNBV y al ser un bien inmueble su patrimonio, está registrado en el Registro Público de la Propiedad, a través de una escritura pública; por lo que es seguro adquirir una fracción de la propiedad a través de un fideicomiso.
Por otro lado, el patrimonio del fideicomiso (la propiedad) está blindado y protegido a través del fideicomiso; pues en el contrato del fideicomiso se establecen las reglas mediante las cuales se administrará dicho patrimonio o cada una de las fracciones de dicho patrimonio. El patrimonio del fideicomiso está protegido contra situaciones que puedan presentarse con los co-dueños: fallecimiento, embargos, deudas, etc.
¿La transacción a través de un fideicomiso es igual que una transacción tradicional?
La operación de compra de la propiedad se formaliza mediante una escritura pública ante un Notario Público, por lo que es igual que una operación tradicional. En este caso quien adquiere el bien inmueble es el fideicomiso; del cual son beneficiarios los dueños o compradores de las fracciones.
¿Cómo encuentran a los compradores de las fracciones?
Herus tiene amplia experiencia en el mercado inmobiliario y a su vez tiene alianzas estratégicas con varias firmas inmobiliarias locales; por lo que la promoción y comercialización de las fracciones será muy bien atendida.
Los prospectos o posibles compradores ¿son evaluados antes de que hagan un compromiso?
Herus hace una evaluación (evitando cualquier tipo de discriminación) de los prospectos a comprar una fracción con el objetivo de buscar la mejor armonía entre los dueños de las fracciones. Uno de los objetivos de Herus es ser un tercero neutral que facilita la convivencia de los dueños en la propiedad; por lo que creemos firmemente que debe haber una buena relación entre los dueños. En particular, Herus lleva a cabo una revisión en buró de crédito para revisar el comportamiento crediticio de los compradores y bases de datos de instituciones de impartición de justicia para asegurar que los potenciales compradores no tienen antecedentes penales negativos.
¿Se tienen que vender todas las fracciones para que se realice la operación?
Si el propietario actual de la propiedad está de acuerdo, se puede crear el fideicomiso una vez que se tengan el 50% de las fracciones a vender comprometidas. En ese caso, el dueño actual recibe los recursos de esas fracciones y empieza a funcionar la propiedad fraccional. Conforme se vendan el resto de las fracciones, el dueño actual recibirá los recursos correspondientes.
¿Se puede usar la propiedad antes de que se vendan todas las fracciones?
Si el dueño actual de la propiedad está de acuerdo, se puede crear el fideicomiso una vez que se tengan el 50% de las fracciones a vender comprometidas. En ese caso, el dueño actual recibe los recursos de esas fracciones y empieza a funcionar la propiedad fraccional, por lo que los compradores de dichas fracciones pueden empezar a usar la propiedad.
¿Si en el futuro quiero vender mi fracción, puedo hacerlo?
Claro. Tu puedes vender tu fracción en el momento que así lo decidas. Y si lo deseas, Herus puede ayudarte a comercializar tu fracción.
¿A qué precio puedo vender mi fracción más adelante?
Podrás vender tu fracción al precio que tu establezcas. La plusvalía que la casa hubiese tenido durante el tiempo que conservaste la fracción es tuya; así que muy probablemente al momento de vender la fracción recuperarás tu inversión junto con esa plusvalía.
¿Qué costos legales, comisiones u otros costos tendría al vender mi fracción?
Generalmente los costos legales de compra venta de un inmueble (gastos e impuestos de escrituración, avalúo y/u otros gastos relacionados) los paga el comprador. El vendedor, en caso de tener una utilidad cuando vende su fracción, pagará el Impuesto Sobre la Renta correspondiente. Como en cualquier operación inmobiliaria si contratas los servicios de algún agente inmobiliario, te cobrarán una comisión por la comercialización de dicha fracción.
¿Realmente seré dueño de la propiedad?
Si, con Herus eres dueño de tu propiedad en la proporción de la fracción o fracciones que hayas adquirido. Y, mejor aún, al adquirir la casa a través de un fideicomiso, está muy bien protegida contra contingencias que puedan presentarse contigo o los demás codueños.
¿Quién amueblará o remodelará la propiedad?
En caso de que se requiera hacer algún trabajo de adecuación y/o amueblado de la casa, Herus será el responsable de coordinar todas esas actividades para que la casa tenga todas las comodidades y lujo necesarias.
¿Cómo programo las estancias en mi propiedad?
Las estancias en la casa se programan a través de la Herus App. En dicha aplicación podrás programar las estancias según tus necesidades. Existen ciertas reglas que se deben de seguir para hacer la reserva de las estancias y que todos los dueños puedan disfrutar de la casa en forma justa, transparente y equitativa.
Se definirán ocho fechas especiales (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Semana de Pascua, eventos anuales especiales, algunos puentes, etc.); las cuales se podrán reservar con preferencia conforme se vayan comprando las fracciones y se irá rotando esa preferencia año con año. El resto del calendario podrá reservarse con la condición de tener máximo 6 reservas activas. Las reservas se harán por noche (no por semanas) y serán estancias de mínimo 2 noches y máximo 14 noches por fracción.
¿Herus es una empresa de tiempo compartido?
No, Herus no es un tiempo compartido. De hecho, Herus no es propietario de ninguna casa. Herus es un tercero independiente que facilita que casas vacacionales de lujo y atractivas puedan ser adquiridas en fracciones por personas que busquen hacer inversiones inmobiliarias vacacionales inteligentes. Herus también funge como un tercero independiente que administra la casa y ayuda a que los dueños la disfruten cómoda y equitativamente.
¿Los fideicomisos son una nueva forma legal de comprar una propiedad?
No, los fideicomisos no son una figura jurídica nueva; datan desde hace muchos años en diferentes partes del mundo y con diferentes finalidades. Lo novedoso que ofrece Herus, es la posibilidad de adquirir una fracción de una casa vacacional a un precio muy atractivo, con un costo mensual de mantenimiento muy bajo y poder disfrutarla cuando lo desees con un servicio excepcional.
¿Debo conocer a los otros co-dueños de mi propiedad?
No necesariamente. Aunque puedes saber quienes son los demás dueños de las fracciones, no es necesario que se tomen acuerdos entre todos de manera habitual. Una de las funciones de Herus es fungir como un tercero independiente que facilita la administración de la casa y permite que los dueños la disfruten de manera excepcional. De hecho, Herus permite a grupos de familias y amigos poder adquirir una casa de vacaciones en fracciones y evitar posibles conflictos entre familia y amigos, al ser Herus quien establece y vigila el cumplimiento de las reglas de uso y convivencia de la casa.
¿Qué costos mensuales tendré que pagar como dueño de mi casa?
Como dueño de tu casa, los costos mensuales que tendrás que pagar son la cuota de mantenimiento y la cuota de Herus Hospitality.
Los conceptos que incluye la cuota de mantenimiento pueden variar un poco en cada propiedad; sin embargo, generalmente deben de incluir lo siguiente: la cuota de mantenimiento del condominio, costo de los servicios de la propiedad (energía eléctrica, agua, internet, servicio televisión, telefonía, etc.), artículos varios (limpieza, pintura, etc.), sueldo de personal de limpieza/cocina, sueldo de personal de apoyo en caso de existir (jardinería, limpieza de alberca, mantenimiento habitual de exteriores, etc), pagos de impuesto predial, seguro de la propiedad y, en su caso, aportación fondo de reserva de la propiedad. Todos estos gastos son totalmente transparentes y comprobables, por lo que Herus no tiene ninguna participación en dichos gastos.
La cuota Herus Hospitality es una cuota que Herus cobra mensualmente por casa; la cual incluye la administración contable y financiera (cobrar las cuotas mensuales a los dueños y hacer todos los pagos relativos a la casa), administrar la casa (coordinar y asegurarse de que se lleven a cabo todas las actividades para que los dueños puedan disfrutar la casa en cada estancia, incluyendo mantenimiento correctiva y preventivo) y el servicio de Herus App, a través del cual los dueños pueden reservar sus estancias, solicitar servicios especiales y recibir toda la información relativa a la casa. Esta cuota mensual de Herus Hospitality se divide entre el número de fracciones de la casa
¿Qué servicios ofrece Herus una vez que compre mi fracción?
Una vez que compras tu fracción de la propiedad, Herus es tu mejor aliado. Se hará cargo de todo lo necesario para que puedas disfrutar tu casa al máximo en cada estancia. Desde el mantenimiento previo a tu llegada, pasando por la limpieza y la cocina durante tu estancia serán coordinadas por Herus. Tus artículos personales se pondrán a tu disposición cada vez que llegues y se guardarán cada vez que te retires en tu locker personal--- portarretratos, sábanas personalizadas, algunos artículos personales y tu cava. Durante tus estancias, personal de Herus estará disponible para resolver situaciones que requieran atención inmediata.
¿Podré rentar mi casa en algún sitio de rentas de corto plazo, tipo AirBNB?
No. Las fracciones de Herus están diseñadas para gente que tiene como objetivo disfrutar su casa de vacaciones y hacer una inversión inmobiliaria para proteger su dinero de la inflación. Así, nos aseguramos que los usuarios de la casa siempre estén preocupados por cumplir los reglamentos de la propiedad y los condominios donde se ubiquen; y por cuidar la propiedad para que tenga una alta plusvalía con el paso del tiempo.
¿Qué pasa si alguno de los co-dueños se atrasa en los pagos mensuales?
Para esos casos se establece un fondo de reserva, el cual permite que la casa siga funcionando adecuadamente mientras el dueño repone sus pagos atrasados. En caso de que dicho dueño se declare imposibilitado de seguir pagando sus cuotas; en las reglas del fideicomiso queda estipulado la forma que se mediará para vender la fracción de dicho dueño a otra personas y recuperar las cuotas pendientes de pago.
¿Qué pasa si algún co-dueño causa daños en la casa?
El dueño que causó los daños será responsable de pagar o restituirlos a la brevedad. Cada vez que un dueño llega a la casa firmará un documento de check in; a través del cual recibe la casa en las condiciones indicadas. Así mismo firmará un documento de check out donde se indicarán los daños causados; para su pronta reparación.
¿Quién será responsable del mantenimiento de la propiedad?
Herus será el responsable de coordinar el mantenimiento de la propiedad, a través de las personas contratadas para ello y/o a través de socios locales.
Comprando mi propiedad fraccional
Disfrutando mi propiedad
Dueños de la propiedad
¿Qué debo de hacer al llegar a mi casa?
Disfrutar de tu casa. Herus se encargará de que puedas hacerlo. No tendrás que preocuparte de que las cosas funcionen, las cuentas estén pagadas y el personal esté listo para atenderte.
¿Puedo guardar artículos personales en la casa?
Si. Cada uno de los dueños de la casa tendrá un locker o pequeña bodega que se pondrá a su disposición cada vez que llegue, en donde podrán guardar los artículos personales que quieran utilizar en su estancia. Artículos personales como tu cava, libros predilectos, sábanas personalizadas, juegos de mesa preferidos y algunos otros artículos que quieras usar en tu casa de vacaciones.
¿Cuál es la guía de uso de la propiedad que tengo que seguir?
Existe un documento completo llamado Guía de Uso – Herus Hospitality en el que se detallan los procedimientos que deben de seguir los dueños para disfrutar su propiedad. Entre los temas incluidos en esta guía están: límites de uso de la propiedad por dueño, procedimiento y reglas para reserva de estancias de la propiedad (fechas especiales y fechas generales) a través de Herus App, reservaciones con poco tiempo de anticipación, procedimiento de cancelaciones, alcance de los servicios de Herus en la propiedad previo y durante las estancias, cuotas y formas de pago, información de interés general y particular en la Herus App y temas misceláneos (intercambio de fechas, mascotas, acuerdo de no arrendamientos, etc.).
¿Cuánto tiempo del año podré usar mi propiedad?
Cada dueño, al comprar su fracción, tiene asignado un número de noches al año para usar su propiedad. En el caso de 8 fracciones, podrá utilizar la casa durante 44 noches (si el número de fracciones es menor, sube la cantidad de noches por dueño). El número asignado de noches se puede utilizar en estancias de mínimo 2 noches y máximo 14 (para casas de 8 fracciones), por lo que no es necesario reservar semanas completas.
¿Cómo funciona la Herus App para reservar mis estancias?
Herus App es una aplicación digital que facilita a los dueños de las fracciones disfrutar de su casa y al mismo tiempo es una interfaz de comunicación entre Herus y los dueños; así como un lugar donde se da a conocer información general de la casa o particular para cada dueño. Herus App tiene cuatro módulos: Información de Propiedades, Reservaciones, Servicios Especiales o “Tickets de servicios” e Información Financiera.
¿Cómo me aseguro de que se ha reservado mi estancia?
Al hacer la reservación de tu estancia en Herus App, el sistema valida que la solicitud cumpla con las reglas establecidas y la disponibilidad de tus noches. De ser así, se enviará un correo electrónico confirmando tu reservación y esas fechas ya aparecerán “bloqueadas” en el calendario de la propiedad en Herus App.
¿Cuántas estancias puedo reservar y con qué anticipación?
Herus App te permite tener (en el caso de propiedades divididas en 8 fracciones) un máximo de 6 reservas activas y podrás reservarlas con hasta 24 meses de anticipación. Una vez que se haya realizado (o cancelado) una estancia, el sistema permitirá reservar una siguiente estancia. El objetivo de estas reglas es poder ofrecer a los 8 dueños las mismas posibilidades de utilizar la casa durante todo el año
¿Cómo puedo reservar estancias con poca anticipación?
Cuando alguno de los dueños quiera utilizar la casa con poco tiempo de anticipación (2 a 5 días previos a la llegada), Herus App permite hacerlo (aunque el dueño tenga 6 estancias activas reservadas) siempre y cuando la casa no esté reservada en esas fechas y el dueño tenga noches disponibles.
¿Hay alguna preferencia para la reservación de estancias?
Solamente hay una regla de preferencia para la reservación de las fechas especiales. Estas fechas están previamente definidas en el sistema (navidad, año nuevo, semana santa, semana de pascua, eventos anuales especiales y algunos puentes vacacionales) y se tendrá prioridad para reservarlas el primer año según el orden en que los dueños compraron sus fracciones. Y en ese mismo orden, se irán rotando los dueños los siguientes años para reservar esas fechas especiales. Las demás fechas no tienen preferencia para su reservación, se podrán hacer en el momento en que los dueños así lo deseen.
¿Cuáles son las fechas especiales y cuántas puedo reservar?
Las fechas especiales (bloques de 4 noches) son 8 durante el año y corresponden a: Navidad, Año Nuevo, Puente de 5 de febrero, Puente de Benito Juárez/Primavera, Días santos, Pascuas, Puente de día de la Independencia y Puente de día de la Revolución. En algunos destinos con eventos especiales anuales (Abierto de Tenis Acapulco, por ejemplo), se sustituye un puente por esa fecha.
¿Qué duración pueden tener mis estancias?
Las estancias deben de tener un mínimo de dos noches y un máximo de 14 noches de duración (considerando una casa con 8 fracciones).
¿Cómo puedo cancelar una estancia en mi casa?
El sistema Herus App tendrá la opción para cancelar alguna estancia reservada; siempre y cuando la cancelación se haga con mínimo de siete días de anticipación. En caso de no cancelar la estancia antes de ese tiempo, las noches que se reservaron (y no se hayan utilizado) se descontarán del total de noches del dueño.
¿Hay horario de llegada y salida en mis estancias?
Si. Con el objetivo de poder disfrutar al máximo los días del año en la casa de vacaciones, hay horario de llegada (check in) y salida (check out) para poder preparar la casa para el siguiente dueño que la ocupará. Por lo tanto, el horario de salida es a las 12:00hrs y el horario de llegada es a las 15:00hrs.
¿Cómo puedo hacer solicitudes especiales durante mi estancia?
A través de Herus App, podrás hacer diferentes tipo de solicitudes durante tu estancia, y el equipo de Herus estará en la mejor disposición de ayudarte a que esas solicitudes se atiendan satisfactoriamente. Al hacer tu solicitud se abrirá un “ticket o solicitud de servicio” y se canalizará al responsable de atenderla dentro de Herus. Dependiendo del tipo de solicitud, se te dará un tiempo de respuesta o solución estimado.
¿Cuál es el rol del Herus Site Manager?
Todas las propiedades tienen asignado un Herus Site Manager, quien buscará que tu estancia cumpla con todas tus expectativas; desde antes de que llegues a tu casa hasta que terminen tus días de vacaciones. El Herus Site Manager tendrá la encomienda de que tu casa esté preparada para tu llegada – limpia, funcionando correctamente y con todo lo necesario para que llegues a disfrutarla (¡incluyendo tus artículos personales!) y que el personal de limpieza/cocina esté listo para atenderte. Así mismo, si durante tu estancia surge algún imprevisto o requieres apoyo para alguna situación en particular, levantando un “ticket” podrás tener el apoyo del Herus Site Manager.
¿Herus puede incrementar la cuota de mantenimiento mensual?
La cuota de mantenimiento mensual tiene como objetivo cubrir todos los gastos directos que se requieren hacer para operar y mantener la casa funcionando correctamente durante las estancias de los dueños - servicios de luz, agua, internet, TV, etc; cuotas del condominio, sueldos de personal de limpieza / cocina, etc.; aportaciones al fondo de reserva, gastos de mantenimiento programados, seguros, etc. – La cuota podrán actualizarse año con año con el objetivo de cubrir todos esos gastos.
¿Puede modificarse la cuota de Herus Hospitality Fee?
La cuota de Herus Hospitality Fee no puede modificarse a discreción de Herus. Si después de algún tiempo resulta justo actualizar e incrementar dicha cuota, esto será acordado por el Comité Técnico (representado por los dueños y Herus). Los dueños podrán tomar la decisión de ratificar y/o remover a Herus como el administrador de la propiedad; por lo que Herus siempre estará trabajando en promover las mejores experiencias vacacionales para ser ratificado como el administrador de la propiedad año con año.
¿Herus puede hacer cambios en la Guía de Uso de la propiedad o en otros acuerdos?
No. Herus no puede hacer cambios en la Guía de Uso de la propiedad o en algunos otros acuerdos, ya que cualquier cambio deberá de tener el consentimiento del Comité Técnico (representado por los dueños y Herus).
¿Qué decisiones puede tomar los dueños?
Los dueños de la casa pueden, entre todos y bajo unanimidad, tomar cualquier decisión que tenga que ver con su propiedad. Es importante hacer notar que Herus es un tercero independiente, contratado por los dueños, que su función es facilitar el uso de la casa para que los dueños tengan grandes experiencias disfrutando su casa de vacaciones.
¿Qué pasa si algún dueño fallece?
En caso de que alguno de los dueños falleciera, dentro del contrato de fideicomiso está establecido el procedimiento que debe llevarse a cabo para transmitir la propiedad de los derechos fiduciarios de dicho dueño que falleció al nuevo beneficiario o fideicomisario. Afortunadamente, el contrato de fideicomiso le permite a los dueños tener mayor certidumbre y tranquilidad respecto de la transmisión de los derechos fiduciarios en caso de fallecimiento; y así evitar problemas legales con los herederos de los dueños.
¿Qué pasa si algún dueño deja de pagar sus cuotas? ¿Cómo nos protege Herus?
En caso de que alguno de los dueños no pueda pagar sus cuotas, Herus activa un mecanismo mediante el cual se utiliza el Fondo de Reserva, para que se puedan seguir cubriendo los gastos mensuales durante un lapso de 10 meses. Desde el segundo mes que algún dueño no pague sus cuotas, pierde el derecho al uso y se cancelan sus reservas activas. Si transcurrido este período de 10 meses el dueño moroso no se ha regularizado en sus cuotas mensuales, se inicia el proceso de mediación, a través del cual el fiduciario (por instrucciones del Comité Técnico) puede exigir al dueño regularizar su adeudo o de lo contrario pone a la venta sus derechos fideicomisarios para saldar dichos adeudos, los costos legales asociados a dicho proceso y sustituir al codueño.
¿Cuál es la responsabilidad Herus?
Herus es una empresa que tiene dos funciones principales. Primero: diseña los mecanismos legales, operativos y mercadológicos para poner al alcance de compradores y vendedores la posibilidad de que los primeros compren a los segundos su casa vacacional en fracciones; por lo que Herus no adquiere ni enajena las propiedades. Segundo: fungir como un tercero independiente que administra la propiedad y facilita a los dueños el uso y goce de la misma; permitiéndoles tener grandes experiencias en su casa de vacaciones.
¿Los dueños pueden administrar la propiedad directamente, sin Herus?
Después del primer año en el que, por así estar establecido en el contrato de fideicomiso, la casa de vacaciones ha sido administrada por Herus, los dueños pueden tomar la decisión de rescindir el contrato de administración y contratar a otra empresa que lo lleve a cabo o administrarla de forma directa.
¿Quién es responsable por desperfectos, descomposturas o roturas?
Existen diferentes razones por las que hay desperfectos, descomposturas o roturas; y dependiendo de sus causas, serán los responsables de pagar dichos desperfectos. Herus será quien coordine que dichos desperfectos se reparen con cargo a quien los haya ocasionado o con cargo al fondo de reserva, en caso de que sea un daño no atribuible a algún co-dueño específico.
¿Qué pasa si cambian las reglas de uso de suelo en la zona/condominio?
En caso de que cambiaran la reglas del uso de suelo en la zona de la casa vacacional o que la reglas de condominio cambien y tengan afectaciones directas en la casa o en la forma en que la casa es operada; se deberá de llevar a cabo una reunión entre los dueños, moderados por Herus, para tomar las decisiones que permitan seguir disfrutando la casa o, en su defecto en casos extremos, para poder vender la propiedad.
¿Cómo funciona el pago de impuestos en la compra y uso de la propiedad?
Cuando alguien compra o vende una propiedad o una fracción de la propiedad, hay impuestos o cuotas que deben de cubrirse, tanto para quien compra como para quien la vende. En el caso de quien compra, dichos costos están incluidos en el precio de la fracción dentro del apartado de costos legales (gastos de escrituración, impuestos sobre adquisición de inmuebles, avalúos, costo de constitución del fideicomiso, etc.). En el caso del vendedor, el impuesto que deberá de pagar es el Impuesto Sobre la Renta, y su monto depende en cada caso del monto en el que se adquirió la propiedad, el monto de venta de las fracciones y algunos otros factores.
Por otro lado, para el uso de la propiedad no existe ningún tipo de pago de impuestos relacionado; dado que es una propiedad privada que se está utilizando de manera privada y no bajo algún tipo de arrendamiento o servicio de hospedaje. Únicamente debe pagarse el impuesto predial correspondiente, el cual se cubre dentro de la cuota de mantenimiento mensual.